Международный вебинар «Стандарты качества обслуживания клиентов в сфере бытовых косметических услуг»

Формат offline-вебинара предполагает, что вы можете пользоваться материалами (выступление, презентация) круглосуточно в любое удобное вам время, а также связаться с автором и получить ответы на интересующие вас вопросы.

На вебинаре слушатели совместно с ведущим рассмотрят основное понятие «стандартизация обслуживания», а также познакомятся с основными стандартами обслуживания клиентов в сфере бытовых косметических услуг.

Содержательные вопросы вебинара:

1. Понятие стандартизации в салоне красоты.

2. Стандарты обслуживания посетителей. Профилактика конфликтных ситуаций.

3. Стандарты внешнего вида сотрудников.

4. Стандарты чистоты.

5. Стандарт внутреннего распорядка.

6. Стандарты контроля качества обслуживания клиентов в сфере бытовых косметических услуг.

Ведущий вебинара:
Стацкевич Елена Александровна, персональный тренер и консультант по естественному омоложению лица и тела, косметик-эстетист, преподаватель и разработчик авторских курсов по эстетической косметологии; имеет высшее медицинское образование.

ТЕГИ: Человек; Здоровье человека; Маркетинг; Бизнес-планирование; Бытовые косметические услуги; Косметический уход за лицом и телом; Косметические средства. 

Сообщество