Международный вебинар «Профессионально-этический кодекс работника по приёму и размещению гостей»

Формат offline-вебинара предполагает, что вы можете пользоваться материалами (выступление, презентация) круглосуточно в любое удобное вам время, а также связаться с автором и получить ответы на интересующие вас вопросы.

На вебинаре слушатели вместе с ведущим рассмотрят основы профессиональной этики работника по приёму и размещению гостей, а также познакомятся с правилами поведения в конфликтных ситуациях с потребителями.

Содержательные вопросы вебинара:

1. Профессиональная этика работника по приёму и размещению гостей.

2. Этические принципы общения.

3. Правила поведения в конфликтных ситуациях с потребителями.

Ведущий вебинара:
Любецкий Михаил Сергеевич, кандидат экономических наук, доцент, преподаватель кафедры экономики и сервиса ГБПОУ «Волгоградский колледж управления и новых технологий имени Юрия Гагарина»; доцент кафедры "Социально-культурный сервис" Волгоградского государственного аграрного университета.

ТЕГИ: Регистратор; Журнал регистрации; Сфера обслуживания; Гостиничный сервис; Профессиональная этика; Конфликтная ситуация; Разрешение конфликтов. 

Сообщество